El servicio atencion al cliente es una folosofia que va mas alla de la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Se utiliza para ayudar a cada persona a beneficiarse no solamente de los servicios inmediatos que vino a buscar, sino que a nivel de toda la gama de servicios que ofrece la organizacion.
Servicio al cliente siginifica proporcionar asistencia a los clientes de tal forma que eso redunde en un mayor grado de satisfaccion con sus servicios. Se basa en la preocupacion constante por las preferencias de los clientes, tanto a nivel de la interaccion con los clientes como el diseño de servicios.
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